DOLAR
8,5213
EURO
10,1036
ALTIN
494,42
BIST
1.432
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Sıcak
36°C
İstanbul
36°C
Sıcak
Cuma Sıcak
37°C
Cumartesi Gök Gürültülü
30°C
Pazar Parçalı Bulutlu
32°C
Pazartesi Parçalı Bulutlu
32°C

Vestel Müşteri Hizmetleri’ne iki büyük ödül

Vestel Müşteri Hizmetleri, çağrı merkezinin en prestijli ödüllerinden biri olan Contact Center World’de iki altın madalya daha kazandı. Vestel En İyi Self-Service Uygulaması kategorisinde “Akıllı Diagnostic Uygulaması” ve Teknoloji İnovasyonu kategorisinde de “Buena Vista” ile birinci oldu. Vestel, geçtiğimiz sene Contact Center World’ün EMEA ayağında 2 altın madalya, Amerika’da gerçekleştirilen dünya şampiyonasında da 1 altın 1 bronz madalya kazanmıştı.

Vestel Müşteri Hizmetleri’ne iki büyük ödül
20.06.2017 11:51
0
A+
A-

Çağrı Merkezi sektörünün en prestijli ödüllerinden olan Contact Center World’ün EMEA ayağı 26 Mayıs’ta Londra’da yapıldı. Türkiye’nin teknoloji devi Vestel, geliştirdiği iki uygulama ile iki birincilik elde etti.

En İyi Self-Service Uygulaması kategorisinde altın madalya kazanan Vestel’in “Akıllı Diagnostic Uygulaması”yla Puzzle Buzdolabı ürün grubunda hata takip edilerek teknik olmayan problemler uzaktan çözülebiliyor. Ayrıca yetkili servis müdahalesi gerektiren arızalarda da bu uygulama, hangi parçanın arızalı olduğunu tespit edip, yedek parça kodunu bildirerek hizmet süresini minimuma indiriyor. Bu sayede kusursuz Vestel deneyimi adına satış sonrası hizmetlerde maksimuma çıkarılıyor.

Teknoloji İnovasyonu kategorisinde de birincilik getiren “Buena Vista” projesi ile Vestel Çağrı Merkezi’nde kullanılan sistem ve süreçler tamamen yenilendi. Proje kapsamında karar mekanizmaları ve müşteri temsilcilerini yönlendiren algoritmalar sayesinde Vestel müşterilerine daha hızlı ve etkin bir hizmet deneyimi sağlanıyor.

Vestel İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, Vestel Müşteri Hizmetleri’nin kazandığı ödüllerin gurur verici olduğunu belirterek, “Dünya çapında pek çok şirketin yer aldığı bu organizasyonda geçen sene kazandığımız dünya şampiyonluğunun ardından, bu sene de iki altın madalyaya layık görüldük. Vestel olarak müşterilerimize her alanda kusursuz bir deneyim yaşatmak için çalışıyoruz. Yeni projelerimizle bu deneyimi daha üst seviyelere taşıyacağımıza inanıyorum.  Müşterilerimizin seslerine kulak vererek, en iyi olma yolunda çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.

 

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.