Akıllı Gündem

Katma değerli servislere istek dışı aboneliklere son veren düzenleme

Online alışveriş, bilet satışı, yarışma, eğlence, bilgi platformları, oylama, anket servisleri, astroloji ve tarot gibi katma değerli servisleri için artık tüketici onayı zorunlu hale getirildi. web, wap, SMS yada sesli yanıt sistemi gibi kanallarda yapılan işlemlerde, ücret ve hizmetin kapsamına ilişkin aboneden izin alınacak. Tüketiciler abonelikten ücret ödemeden çıkabilecek. İşte yeni düzenlemenin detayları…

Katma değerli servislere istek dışı aboneliklere son veren düzenleme

İnternette dolaşırken bir internet sitesine veya servisine isteğiniz dışında abone yapıldıysanız, bu haber sizi yakından ilgilendiriyor. Zira artık istek dışı üye yada abone olma tarihe karışıyor. Yani tüketici onayı olmadan izinsiz üye yapılamayacak. Uygulama 30 Haziran’da başlıyor.

Online alışveriş, bilet satışı, yarışma, eğlence, bilgi platformları, oylama, anket servisleri, astroloji ve tarot servisleri, bu servislere katma değerli servisler deniliyor. İnternette dolaşırken bir yada birden fazla siteye üye olduysanız mail yada mesaj bombardımanı da başlıyor. Örneğin bir eft işleminde cep telefonunuza gönderilen bilgilendirme mesajı veya maili için operatör, hem o servisin ücretini hem de o mesajın ücretini sizden alıyor. Küçük küçük kalemler halinde biriken bu meblağlarda faturayı ister istemez yükseltiyor. İşte Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başkanlığı bu duruma el attı. Artık tüketici onayı olmaksızın izinsiz abone yapılamayacak. Düzenlemeye göre web, wap, SMS yada sesli yanıt sistemi gibi kanallarda yapılan işlemlerde, ücret ve hizmetin kapsamına ilişkin aboneden izin alınacak. Yani abonenin ilgili reklam, ilan, tanıtım sayfasını ek işlem yapmadan yada hizmet satın almadan kapatmasına imkan sağlanmış olacak. Yeni düzenlemeyle abonelik onayı zorunlu hale getiriliyor. Yani aboneler hatlarını katma değerli servislere açmak yada kapatmak istediklerinde taleplerini yazılı başvuruyla işletmeye iletecekler.

 

ABONELİKTEN ÇIKMAK ÜCRETSİZ OLACAK

Düzenlemeyle bir servise abonelik satın alırken yanıltıcı ve aldatıcı ifadelere yer vermekte yasaklandı. Bilgiler işletme tarafından doğru ve tüketicinin dikkatini çekecek şekilde verilecek. Eğer tüketici abonelikten çıkmak isterse, bu işlemde ücretsiz olacak.

 

BAKAN ARSLAN: TÜKETİCİLERİN ŞİKAYETLERİNİ DEĞERLENDİRDİK

Konu hakkında açıklama yapan Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Ahmet Arslan, vatandaşlardan gelen, son zamanlarda internette gezinirken herhangi bir sayfanın tıklanması veya reklam sayfasının kapatılması gibi işlemler sonucu istemedikleri hizmetlere aboneliklerinin gerçekleştirildiği ve bunun karşılığında faturalarına yüksek tutarlar yansıtıldığı yönündeki şikayetleri değerlendirerek önemli bir düzenleme yaptıklarını söyledi.

Bugün itibarıyla yürürlüğe giren düzenlemeyle, bu kapsamdaki elektronik haberleşme hizmetlerine abonelik veya tekil içerik satın almaya ilişkin tüm süreçlerde şeffaflığın sağlanması, abonenin hizmet koşulları ve ücretler konusunda açık şekilde bilgilendirilmesi, satın alma iradesinin ispatlanabilir şekilde verilmesine imkan sağlandığını anlatan Arslan, “Özellikle internetten yapılan satın alımlarda, reklam ve tanıtım sayfası kapatılırken istek dışı abonelik gerçekleştirilmesi durumunda, gelen şikayetlerin işletmeci tarafından çözüme kavuşturulması, üçüncü taraflara yönlendirilmemesi için kurallar belirlendi.” diye konuştu.

“Aboneler hatlarını katma değerli hizmetlere kapatabilecek”

Arslan, artık hizmetin alınması öncesinde ücret ve hizmet koşulları gibi konularda gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve abone tarafından onay verildiğinin ispatlanması hususlarında sorumluluğun işletmecide olacağına dikkati çekerek, belirlenen kurallara uygun gerçekleştirilmeyen aboneliklerde, ücret iadesi yapılmasının hüküm altına alındığını bildirdi.

SMS, web, wap ya da sesli yanıt sistemleri gibi kanallarla yapılan işlemlerde, ücret ve hizmetin kapsamına ilişkin bilgilendirme sonrası belirlenen usullerle aboneden onay alınacağını dile getiren Arslan, “Düzenlemeyle getirilen önemli bir diğer hususa göre, aboneler istediklerinde hatlarını mobil ödemeye veya katma değerli elektronik haberleşme hizmetlerine kapatabilecek. Söz konusu işlem için çağrı merkezinin aranması veya işletmeciye yazılı başvuru yapılması yeterli olacak.” dedi.

Bakan Arslan, katma değerli hizmet aboneliklerine ilişkin iptal taleplerinin en geç müteakip yenilenme tarihine kadar yerine getirileceğini belirterek, bu hizmetlere ilişkin aboneliklerde ve tekil içerik satın alınması sürecinde abonelere yapılacak bilgilendirme ve onaya ilişkin işlemlerin ücretsiz sağlanacağını kaydetti.

BU KONUYU SOSYAL MEDYA HESAPLARINDA PAYLAŞ
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ